Allmän information

Din användning av denna webbplats är föremål för nedanstående villkor. Genom att använda någon del av denna webbplats, slutföra din kundregistrering hos oss eller göra en beställning på webbplatsen, godkänner du våra villkor, som även inkluderar vår integritetspolicy. Dr.Ankerstjerne garanterar inte att alla varor i webbutiken alltid finns i lager. Om konsumenten har köpt en produkt som inte är tillgänglig förbehåller sig Dr. Ankerstjerne rätten att annullera beställningen. I detta fall kommer konsumenten att kontaktas av Dr. Ankerstjerne.

Skatter och avgifter

Alla priser visas i SEK och kunden debiteras i denna valuta. Observera att alla priser i nätbutiken inkluderar norsk moms/mva på 25%. Moms kommer att dras av från alla beställningar som skickas utanför Sverige, men köparen står för kostnaden för alla importtullar, skatter och avgifter vid ankomst. Kontrollera med ditt lands tullkontor för att avgöra vad dessa extra kostnader kommer att vara innan du köper.

Betalning

Vi accepterar Klarna, Visakort, Mastercard och SHOPIFY payments.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan skicka dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för du. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas eget integritetsmeddelande.

När du har lagt beställningen skickas en orderbekräftelse till dig via e-post. Denna visar betalningsreferensen och det totala värdet på din beställning, samt beloppet som debiteras ditt kort. Vi skickar dig en uppdatering via e-post när dina produkter har packats och skickats.

Leverans

Vi skickar vanligtvis alla beställningar inom 2 arbetsdagar. Beställningar förväntas anlända till köparens adress inom 3-5 dagar från avsändningstillfället för svenska beställningar och 5-10 dagar för internationella beställningar. Observera att leveranstider ges som riktlinjer och inte tar hänsyn till eventuella förseningar orsakade av betalningsauktorisering, leveransförseningar och/eller lagertillgänglighet.

Svenska beställningar

Dr. Ankerstjerne erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1 000 kr med leverans i Sverige.

Internationella beställningar

Dr. Ankerstjerne erbjuder internationell frakt. Fraktkostnader på 200 SEK tillkommer på alla internationella beställningar. Alla importtullar, skatter och avgifter i mottagarlandet är köparens ansvar. Kontrollera med ditt lands tullkontor för att ta reda på vad dessa extra kostnader blir innan du köper.

Klagomål och returer

Självklart hoppas vi att du är supernöjd med din nya Dr.Ankerstjerne-produkt! Men om så inte är fallet vill vi gärna höra från dig. Om du upptäcker ett fel när du tar emot produkten ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande till hej@ankerstjerne.se som förklarar felet i produkten.

Du kan returnera oöppnade produkter med intakta förseglingar upp till 14 dagar efter att du fått dem. Du betalar själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning, då du ansvarar för det tills det tas emot av oss. När varorna har tagits emot och besiktigats av oss behandlar vi din retur.